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渭医风采丨记JDB电子官方网站门诊护士长李卿

发布日期:2021-03-25    作者:王戈    来源:     点击:[]

让所有的美好都留在这里

——记JDB电子官方网站门诊护士长李卿

你只看到她的洁白大褂,却没见她的血汗衣裳;你只看到她的无限风光,却没见过她的挑灯夜战;你只看到她的平静坚强,却没见过她内心的柔弱凄凉。

当清晨第一缕阳光洒向这座城市的时候,有一个人的身影已经出现在门诊大厅里。当暮色昏沉华灯初上的时候,她往往还在自己的岗位上忙碌着。她在坚守,在付出,在奉献。她,就是JDB电子官方网站门诊部护士长李卿。

李卿毕业于西安医学院高等护理专业,自参加工作17年来,她在护理岗位上恪尽职守,努力学习专业知识与护理理论,不断提高自己的业务素质与工作水平,始终秉承“患者至上”工作理念,努力为患者提供最安全、最优质的护理服务,用行动诠释了一名护理工作者的高尚情操和服务精神。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”医患之间良性的互动莫过于信任与挂念。2004年,李卿带着对“白衣天使”的憧憬成为JDB电子官方网站神经内科的一名护士,在那段工作日子里让她收获了一位可爱的“忠实粉丝”——张爷爷。张爷爷曾因脑出血在神经内科住院,当时李卿是他的责任护士。住院期间,张爷爷得到了李卿悉心的护理、心理的疏导、生活的照料。他的身体一天天康复起来,这让张爷爷十分感动。朝夕相处间,他们积累了深厚的感情。出院前夕,张爷爷拉着李卿的手不肯放:“有点舍不得你,我们要一直保持联系!”

直到现在,每隔一段时间张爷爷都会来门诊,在熙熙攘攘的人群中找寻李卿的身影:“李卿,在不在?我来看看她,她最近工作忙不忙?”简短的话语,传递着爱和时间独有的温暖。如今担任门诊部护士长的李卿回忆起张爷爷,嘴角都会露出微笑。

如果把医院比作战场,那么门诊部便是前锋营地。对于如何带出一支优秀的队伍,李卿有一套自己独特的管理办法。

在门诊部工作期间,她规范了门诊应急管理,多区域配备抢救设施,实行分区监管,确保门诊急救无死角;制定了应急流程,有计划组织急救演练,提升了门诊工作人员的急救意识与应急能力。曾在多部门联合下,成功抢救了多例门诊突发病情变化的患者。同时,积极组织开展了“门诊窗口优质服务月”“优质服务百日竞赛”“擦亮门诊窗口,提升患者体验”等专项活动。她始终坚持以病人为中心,以改善患者就医体验为出发点,通过转变理念,建章立制、优化流程、强化培训,不断完善门诊服务内涵,提升门诊服务水平。

对于团队的凝聚力,李卿也有自己的认识:“一个团队不是一个人的团队,而是大家的团队,一个人再有能力,单打独斗也是一盘散沙。”10年的临床工作经验让李卿专业技术娴熟,她总是把自己的工作经验毫无保留地传授给新员工,为了使团队专业技能都得到提升,她都会团队进行专业知识培训及考核。为了提高团队工作者积极性,经常找护士们谈心,及时调整大家的工作状态,创新性开展工作,博采众长,集思广益,结合每个人的年龄、身体、性格特点等因素,合理安排岗位,使每一位工作人员的特长与优势得到体现。同时,充分发挥门诊资深老师们的传帮带作用,促使年轻护士们快速成长,保持质量持续改进。

2020年初,一场史无前例的新型冠状病毒肺炎疫情,将人们原本有序的工作、生活秩序全部打乱。面对突如其来的新冠肺炎疫情,门诊部肩负着预检分诊与发热门诊两大板块的工作,更成为了医院的最“前哨”。疫情刻不容缓,使命在召唤。在大数人还处在恐慌、不知所措时,李卿主动请缨,将出生仅四个多月的二宝留给家人,提前结束产假,率先垂范,返回岗位。第一时间率领门诊全体人员积极响应,周密部署,从组织协调、物资储备、人员培训等方面,凡事都要亲力亲为,深怕有任何疏忽。从门急诊预检分诊到发热门诊,不断规范、细化每一项工作流程与防控细节,不断商讨每一项防控措施的落地,那期间没有一天能按时下班。

每日早出晚归,经常加班至深夜,一心扑在抗疫工作上。一次她的大女儿打来电话问:“妈妈,你什么时候回家,我想和你说说话......”听到女儿稚嫩的声音,李卿没忍住红了眼眶。家人的话却给了她“定心丸”:“你是一名医务工作者,更是一名党员,现在医院需要你,两个孩子有我们照顾,放心吧,我们全力支持你!”在亲人的理解与支持下,她把一切顾虑都抛在脑后,全身心投入到抗“疫”之战中。

随着疫情防控工作进入常态化,一些患者对预检分诊测量体温后才能挂号、就诊不理解,李卿以身作则带领医护人员主动解释、沟通,疏导患者情绪,做好门诊患者预检分诊各项工作。她主动配合职能部门梳理、完善各项管理规定和流程,全力做好疫情防控各项工作。

作为门诊部护士长,李卿深知带好一支队伍对开展部门工作、支撑医院整体工作的重要性。“老去光阴速可惊,鬓华虽改心无改。”17年的护理征途中,使李卿尝到了病人感谢时的甜,愧对家人的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而唯一不变的是她对护理工作的热爱,对护理事业的执着追求。

“往后的十年、二十年、三十年……都会将青春里所有的光和热照耀在工作岗位上,所有敢拼敢想的劲儿都用在这里,所有的美好也都留在这里。”她坚定地说道。