今年3月，超声科刘晓晖主任外出学习，回来后，根据科室现有资源进行整合。五月，发动科室全员积极性，人人撸起袖子，进行全方位多层次的改变。

全科开展强化训练，不断提高医疗服务水平、打造门诊服务明星岗。

四月初，超声科邀请体检科的老师对全科人员进行了礼仪培训，要求人人熟悉，渗透到工作中去。四月底进行了突发事件应急处置能力的强化训练，同时，邀请急诊科穆晓红护士长进行指导考核。

为了达到辨识度高、统一、美观的效果，在向主管院长申请汇报后，在不影响院内工作服标识的前提下，科室购置了与普通护理人员有区别的服饰，方便患者在拥挤的人群中能找到分诊人员，大大提升了服务形象和服务质量。

超声科工作量大，病人多，候诊区经常被围得水泄不通，除留两名固定登记人员之外，科室派一名人员走出分诊台，变被动服务为主动服务，在候诊区巡视，及时关注等候区域患者的突发状况；及时了解特殊患者的需求；为急重症患者和老院区患者开辟绿色通道；协助老弱患者办理就诊程序；为等候患者提供宣教；并与巡逻队员共同维持好候诊区就诊秩序。

天气逐渐炎热，超声检查需要憋尿的患者也越来越多，刘主任在工作中发现这种情况后，自费购买了数个凉水壶，她要求每天一上班，工作人员就先去接开水晾凉，及时提供给需要喝水检查的患者，减少他们的等待时间，缩短工作流程。

为响应医院安全生产要求，真正做到杜绝安全隐患，在每日下班后，由固定工作人员将水、电、门、窗、设备、电器插座等一一检查关闭，并实名签字，将责任落实到人，保证科室安全隐患排查工作做到万无一失。

在门办、信息科等科室的协助下，超声科不断优化服务流程、提高服务意识、改善服务态度、增进医患沟通，全科上下统一思想、团结协作，共同提升检诊质量，尽可能满足患者检诊需求，重点着力解决患者等候时间长的问题，尽最大的努力改善患者的就医体验。经过一段时间试行，根据调查反馈显示，患者在超声科就诊满意度明显提高。