门诊部张占安主任首先对《开展门诊“优质服务百日竞赛活动”实施方案》进行了详细解读，明确本次活动重心是以改善患者就医体验为出发点，着力在门诊环境、服务能力、就医流程、工作质量上有一个较大的改善与提升。李卿护士长传达了《开展门诊“优质服务百日竞赛活动”评选门诊“优质服务示范科室”“优质服务明星”的通知》，旨在通过创优评先活动，不断激发工作人员立足岗位争先进、奋力拼搏当表率的工作热情，最终提升门诊医疗服务质量与水平。

超声科刘晓晖主任代表医技窗口科室表态发言，作为门诊窗口单位的一员，深知不仅仅是一个和善的微笑、一个主动亲切的问候就够了，而是要紧紧围绕“以人为本，优质服务”的理念，主动换位思考，用一名患者的眼光加以审视，始终站在患者的角度去想去做。刘主任表示在本次活动中将带领科室人员迅速行动、扎实部署，积极转变服务作风，不断优化工作流程，切实为患者提供便捷服务。

张进社院长指出，门诊“优质服务百日竞赛活动”的开展很及时、很必要，是医院“文化建设年”的体现。只有不断深化优质服务内涵，才能让患者在就医过程中获得尊重感、关怀感和满足感。希望各窗口单位能重视本次活动，扎实部署安排，不流于形式，转变服务理念，将“要我做”转变为“我要做”，做到“狠抓、细管、严评”，将本次活动开展好、落实好、总结好，不断提升口碑，树立医院在老百姓心中的形象。

黄慧玲副院长在总结时强调，各科室要高度重视、贯彻落实、多部门联合打造，结合医院门诊现状及突出问题，抓短板、取实效。同时，通过活动树立典型、学习先进、加强宣传，把活动主题与医院日常工作、重点工作和整体工作融会贯通，不断改进，建立长效机制，从而进一步提升医院服务品牌能力。