门诊部结合“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，按照医院全年工作计划及要求，全面改善门、急诊系统的整体形象，实行科学化、规范化、精细化管理，提高职工职业素养，为患者创造干净、整洁、安全的就医环境。近日，门诊部开展了系列提升优质服务措施。

措施一：门诊部自2019年7月30日起，在整个门急诊医疗技窗口片区推行“5+1”S管理，规范工作现场，培养职工良好习惯，提高素养，保证工作安全、设备安全和人身安全，把“5+1”S管理理念落到实处。

自开展以来工作环境大为改善，工作场所更加井然有序，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率有所提高。8月22日，黄慧玲副院长组织护理部、控感科、急诊科及门诊部对门诊医技、检查、治疗科室进行了“5+1”S活动阶段督导检查，对部分科室的亮点提出了表扬。并提倡大家学习标杆，就存在的突出问题、薄弱环节进行了重点强调。明确指出“5+1”S管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“整理、整顿清扫、清洁”不是单纯的大扫除，是实施标准化、规范化管理的重要环节。

措施二：针对患者就诊的高峰时段，保证患者提前就诊检查，8月27日由门诊部牵头，黄惠玲副院长组织各医技窗口科室负责人召开会议，进行讨论。经研究决定，门诊各医技窗口科室、导医台早上到岗时间为7:30，各分诊台时间提前至7：45分到岗。缓解排长队现象，确保患者及时有效就诊。

措施三：举办“门诊专科健康教育大讲堂”。每季度分别在皮肤科、产科、儿科开展，为广大来院患者及家属提供浅显易懂的健康知识，传播现代健康理念，不断改善就医体验，提高社会美誉度。

措施四：深化便民措施，为解决患者在就诊过程中饮水问题，特在门诊一二楼东西侧四个直饮机侧面，安装纸杯架并定时存放一次性纸杯。同时，为方便患者在就诊时尽快找回遗失物品，尽最大可能减少失主寻找折返时间，特在门诊一楼咨询台设立“失物招领处”，由导诊护士将丢失物品进行统一记录、保存。

我们用实际行动演绎优质服务，在工作中不断总结、不断完善、共求进步，全心全意为患者提供全程、优质、贴心的优质服务，营造舒适、温馨、和谐的就医氛围。