10月7日下午，渭南市健康管理中心组织开展了《塑医者形象 展渭医风采》培训活动。国际礼仪培训师、健康管理中心负责人刘娜担任讲师。
培训现场，刘娜分别从谈吐举止、待人接物、沟通技巧、优雅形体以及医务人员必须掌握的“五项艺术”，即“关爱”艺术、“微笑”艺术、“话聊”艺术、“心疗”艺术、“体语”艺术五方面进行详细讲解。同时，为大家解读了“55387法则”，培训内容延伸到不同岗位的服务规范要求，采取现场示范的方式，提升全体医务人员礼仪修养，全面推进优质服务全过程。她强调，如果仅把医学作为一种知识和技能，医学就没有灵魂，要发自内心地真诚尊重生命尊严，让受检者感受到心灵的关爱与温暖，学会仁爱、学会尊重。
会上，就如何提升自身业务素质、提高工作效率、严格落实“6S”管理以及如何提供更加人性化服务进行同期培训。
今后，市健康管理中心全体人员将从各种细节入手，换位思考、对标要求、查找不足、整改提升，打造有温度的健康管理团队，树立行业标杆，让受检者感受更加温暖、贴心的服务，展示渭医健康管理人风采。
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