为更好落实市中心医院行业作风整治专项行动,进一步加强科室管理，近日，重症医学科开展多项整治活动。

开展礼仪培训树立职业形象

按照科室工作计划，首先成立医护礼仪文化小组，于12月25日特邀护理部礼仪队队长魏欣护士长为全体医护人员进行《礼仪》培训，通过精彩的理论与互动实战训练，让科室医护人员受益匪浅；同时李苗护士长为大家分享《沟通技巧》，使大家认识到“沟通技巧”与“技术水平”是平行发展的，良好的医患沟通是医疗护理工作不可缺少的部分，是减少医患纠纷的重要手段。在工作中树立良好的职业形象、与患者及家属满意的沟通，能增加医患信任、化解医患矛盾、和谐医患关系、全面提升医疗质量。

学习收费标准 杜绝收费差错

责任组长徐萍依据《陕西省城市公立医院医疗服务项目价格》的要求，对全科人员进行了合理收费相关内容培训，旨在提高全体医护人员的服务意识，确保服务与收费相符，严格杜绝多收费、乱收费现象。

严格层级晋升 提升服务内涵

为进一步提升重症护理服务水平，充分调动ICU护士工作的积极性和主动性，合理使用人力资源，提高护理质量，结合护理部护士岗位管理相关要求，12月25日，护士长李苗组织ICU全体护士在门诊二楼会议室进行护士层级晋升个人考评及工作经验与论文分享。本次晋升严格按照“重症医学科护士晋级标准及考评细则”，要求护理人员对照“职称、任职资格、工作年限、参加护理部三基考核情况及临床个案、经验总结或论文完成”等晋级条件，填写《重症医学科护士层级晋升申请表》。科室本着“严格把关，合理晋升，宁缺毋滥”的原则，对提交晋升申请的十五名护士的资质进行了严格的审核与评定。

通过开展护士层级晋升考核工作，培养各层级护理人员的能力，挖掘护士的潜能并增强其自身责任感，体现科室对护理人员的动态管理，建立合理化的护理人才梯队，培养出一支理论扎实、技术过硬的高素质护理队伍，在临床护理工作中不断创新，从而推动护理科研的发展。