“每一次医疗查房,就是为医疗质量建设再上一道‘保险’,再加一把‘锁’,绝对不是可有可无……”这是神经外科一病区赵金安副主任常挂在嘴边的话。

神经外科一病区严格落实三级医师查房制度,及时消除医疗质量中存在的隐患、纠正医护人员在合理用药、医疗服务等方面存在的偏差,齐心协力攻关业务中遇到的难点问题,从而有效提高医疗质量,更好地为人民群众生命健康保驾护航。

查出“责任心” 工作更尽心

“有效加强医疗环节质量管控,提高医疗质量建设是医疗查房的应有之义,最重要的是要及时查找隐患,完善层级管理……”赵主任每次查房时都要强调。

医疗查房制度化、常态化以来,科室二线医生明确职责分工,利用每周四下午进行科内质控，不会放过任何一个隐患。二线医生每日对所管一线医师的工作进行检查和指导，发现不妥之处，及时指导，督促整改。同时为了保证送出病例的质量，赵金安主任邀请病案室负责人刘萍对全科医师进行住院患者病案首页规范填写培训，不断提高病历书写水平,保障医疗质量和安全。

查出“同理心” 服务更暖心

“你们的护士真是好啊,医院服务真的很贴心……”前不久,一位出院患者的家人专门赶到医院,拉着赵金安主任和丁艳护士长的手,对医护人员的悉心照顾赞不绝口。据了解,赵主任在查房过程中,经常征求患者意见建议和进行满意度调查，这种调查不是走程序,而是要真正看到,问到，做到。每次查房都将合理用药、贫困户管理等内容作为重点,其目的就是要培塑医护人员的“同理之心”,树立高尚的医德,真正用心去治病,用情去呵护病人。

查出“团结心” 合作更齐心

每次科室大查房,赵主任都会提前一天抽取2份以上重点病历,同二线医生讨论分析患者急需解决的首优问题,重点选择疑难、危重病人进行查房,就有关情况进行集中讨论、讲评。对发现的问题提出整改方案,尤其对疑难病症进行集智攻关,制定科学合理的治疗方案，形成群策群力的良好氛围。在诊疗过程中赵主任邀请驻科药师郭菲对全科医生进行合理用药培训，并日常对医生的用药进行评估，指导每位医生合理规范使用抗生素。大家齐心协力,科学合理地对病人进行救治。

查出“奉献心” 服务更贴心

神经外科一病区推行的人性化查房模式“人性味”尽显，在查房过程中多说一句与病情无关的“题外话”，医生护士以一句家常开始查房的交流，拉近了医患距离；不当病人的面讨论病情转归，不使用医学术语等等，这些都生动体现了“以人为本”和“治病救人”的医德、医道，无异于一剂助推身体康复的良药。

一个平常的医疗查房,查出了“四颗心”。也正是这“四颗心”体现了神经外科一病区抓质量建设、树一流品牌的决心和信心,认真抓好核心制度落实,就是对病人负责,就是对生命负责。