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【改善就医感受 提升患者体验】致天使

发布日期:2023-12-01    作者:神经外科一病区 丁艳    来源:     点击:[]

我是一名就诊于神经外科一病区24床患者的家属,11月12日10时左右我们怀着极其沉重、忐忑不安的心情,将85岁高龄已昏迷一天一夜的母亲通过120急救车送到市中心医院急诊,当天晚上住入市中心医院神经外科一病区。经过段吉强、姬震震、候晨通医生们的精心治疗,责任护士丁萌、张佳的细心护理,11月28日,老人出院了。

记得第一次查房时,医生们按程序询问病史、居家近况及发病前后状态后说道:“老人岁数大且极瘦,第三次脑溢血、脑萎缩严重,我们会竭尽全力,请家属做好配合工作。”

在之后的救治过程中,段吉强医生作为母亲的主治医生时常来看我们,并不厌其烦回答我们的各种提问。

我:“我母亲为什么还昏迷不醒?”

段医生:“老人年龄大了,体内脏器功能弱,脑溢血位置在脑干,并有脑萎缩,需要时间恢复。”

我:“我母亲这几天为什么会出冷汗?”

段医生:“出汗是好转反应,病人体内温度高,所以大量出汗,而汗液带走体表温度,所以摸起来体表温度低。”

我:“为什么我母亲在家时夜间会出现不睡觉,腿乱蹬,胳膊乱动、手乱抓呢?”

段医生:“这个属于不宁腿综合症……”

虽然看似简单的问题,但是段医生总是耐心给予解释,讲解一些医疗科普知识,获益颇深。

仔细回忆这十八天的每一次查房, 姬震震和侯晨通医生每次查房会按段医生嘱咐与我们进一步沟通,并且每天上下午都会来病房,尤其下午下班前会来询问病人情况有无异常或需关注的。

护理给我们家属留下了深刻的印象和难以忘怀的记忆。关注老人细微的好转反应,眼睛睁了没,是不是睁一会,意识怎么样?尤其叮咛我们鼻饲流食避免肺部干染等。鉴于我母亲年龄大,要加强营养,科室请营养科医生及时会诊,对我们饮食方面做得好的予以肯定,不妥的及时更正。

丁萌护士每日8点左右手持扫床工具“早上好”开启了一天的工作。整理被褥、更换(需要的)床单,重要的是检查患者背、臂、四肢是否有红色压痕,为患者翻身、调整体位。别看她人瘦弱但技能强,把动弹不了的患者向上托扶娴熟显轻松。

护士张佳在每次送药、检查或输液时总是很暖心。“奶奶好,早饭吃好没、吃点啥、吃了几个包子,包子香不……一天会比一天好。”

她的声音温柔且慢条斯理,把心里负担重、甚至哭的患者逗笑,减轻病痛感。

在整个救治中,我们听到了、看到了、也感受到了太多太多的温暖关怀……就诊的十八天里,我们习惯了丁萌、张佳形影不离,忙而不乱的出入病房,为患者提供优质的护理服务。

带着欣慰、感激、感动、感恩我们出院了。要说的话很多,要记住的细节很多,还有那个夜班定时定期为患者翻身的校薇护士,在此再道一声“谢谢!”在此诚挚感谢赵金安主任、丁艳护士长带领的医护团队,感谢市中心医院培养的好医生、好护士!