十八届五中全会提出“推进健康中国建设”，将医药卫生体制改革提到前所未有的高度。志愿服务作为一种服务模式,在人文关怀等方面发挥着重要的作用。我院于2018年8月成立了志愿者服务队并开展“志愿服务在医院”活动，旨在发挥志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用，推动我院改善医疗服务行动取得实效。在此过程中，涌现出一批无私奉献、积极向上、热心公益的志愿者们，他们身上闪耀着美好品质的光辉，凝聚和传播着社会的正能量。
“聆听”让世界更美好——曲小露
志愿服务工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，亦是“乐己”。志愿服务在传递爱心和传播文明的同时,体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
聆听是对说话者的一种最佳赞美，它需要用心从说话者的语言中了解他们的真实意图。
“女子，报告单一般多长时间能出来？”“大爷，您什么时候做的，做的什么项目……”我详细询问了大爷的情况。看了屏幕发现结果并没有出来，我便轻轻地搀扶着大爷到休息椅处，和大爷说了几句话并让他不要着急，告诉他我会帮他留心结果出来的情况。在等待结果的过程中,我和大爷聊了聊家常,大爷说子女都在外地打工,年纪大了常常需要来医院,一个人有很多不方便,大爷边说神情逐渐变得黯然。那一瞬间，我能感受到空巢老人的寂寞，此刻，我能为他做的就是多陪伴他一会儿，多听听他的倾诉，虽然对她来说我只是一个陌生人，可能改变不了他的现状，但是我希望片刻的聆听能传递给他些许温暖。像大爷这样没有家属陪伴前来就医的患者应该很多，我们应该主动问询孤身一人并上了年纪的病患，看是否能够提供一些力所能及的帮助，多给他们一些关怀和陪伴，让他们在就医过程中不会感到孤独，我想，这也是我们志愿服务的意义所在吧！
我是门诊爱心志愿服务队第八小组成员，每次的志愿服务时间只有短短3个多小时，但是在这有限的时间内，为患者、家属及每位来医院的人提供主动、耐心的服务，仔细聆听他们的需求，在能力范围内，为他们提供热心、贴心、用心的服务使我感到平凡而幸福，每当收到他们的一句“谢谢”或是一个微笑，是我得到的最好的嘉奖。
我是来自质控科的屈小露，是一名中共党员，是医院大家庭的一枚小螺丝钉。我的工作是保障医疗质量与安全，虽然不像临床工作那样有争分夺秒的紧迫感，但也需要精益求精、严谨务实的态度。我会认真踏实的做好每一天的工作，为保障医疗质量、确保患者安全贡献力量。
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